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填空題

全國級投訴是客戶在歸屬地發(fā)起，需要（）或者（）協(xié)調處理的投訴均為全國級投訴。

答案：總部相關部門；其他省分公司

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省級世界風客戶投訴是指按照（）規(guī)劃，屬于（）品牌范疇內的客戶投訴。

答案：品牌；世界風

省級投訴是客戶在歸屬地發(fā)起，投訴種類屬于（），并且能夠在（）得到妥善處理的投訴。

答案：歸屬地業(yè)務范疇；歸屬地分公司