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單項(xiàng)選擇題
（）客戶不需密碼驗(yàn)證即可查詢他機(jī)的客戶姓名。
A.普通；
B.VIP；
C.大客戶經(jīng)理；
D.紅名單；
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問答題
【簡答題】
現(xiàn)有大批量客戶呼入10086熱線人工反映欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過3小時仍未開機(jī)的情況，且數(shù)量已達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)，客服代表按照特殊情況處理流程進(jìn)行了處理。
（1）、請問客服代表的受理流程對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理
答案：
（1）、不對。
（2）、如有大批量客戶欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過4小時仍未開機(jī)，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)...
（2）、如有大批量客戶欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過4小時仍未開機(jī)，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)...
