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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人反映酒水是假的應(yīng)如何處理？
答案：
告訴客人我們酒水是供應(yīng)商直接進(jìn)貨，不會(huì)有假。我們待客宗旨，顧客第一，不會(huì)拿酒店聲譽(yù)開(kāi)玩笑的。如客人需要可通知供貨商對(duì)酒檢...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如客人在用餐的客人提出讓服務(wù)員幫忙買藥怎么辦？
答案：
首先出于關(guān)心的詢問(wèn)客人病情，并婉轉(zhuǎn)的建議客人最好自己去買“對(duì)不起，我不太清楚附近藥店地址況且我們工作上也有規(guī)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】一位非用餐客人請(qǐng)你轉(zhuǎn)交以包物品給已預(yù)定還沒(méi)來(lái)的客人怎么辦？
答案：
應(yīng)禮貌的告訴客人：“很抱歉，我們很難掌握預(yù)定用餐客人的時(shí)間，請(qǐng)您留下工作單位、姓名或聯(lián)系電話。客人到達(dá)后我們...
