A.在重大聲譽事件或可能引發(fā)重大聲譽事件的行為和事件發(fā)生后，及時啟動應急預案，擬定應對措施。
B.重大聲譽事件發(fā)生后24小時內向銀監(jiān)會或其派出機構報告有關情況。
C.按照適時適度、公開透明、有序開放、有效管理的原則對外發(fā)布相關信息。
D.指定高級管理人員，建立專門團隊，明確處置權限和職責。

A.查處案件時應當至少2人組成專案組，專案組應當根據(jù)案件情況抽調專業(yè)人員組成。
B.案件查處人員應當依法合規(guī)、盡職盡責履行職責，涉及與本人有利害關系的案件，應當回避。
C.案件查處人員查處案件時，可以帶走與案件有關的文件和資料，詢問相關人員并要求其對有關情況作出說明。
D.對有可能被轉移、隱匿、損毀或者偽造的文件和資料予以登記保存等。