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在處理客戶抱怨時,我們不正確的角色是()
A、心理醫(yī)生
B、清道夫
C、受氣筒
D、教育家
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我們在車間質(zhì)量檢驗時采用的()檢驗。
A、總檢檢驗
B、自行檢驗
C、班組檢驗
D、以上都需要
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單項選擇題
客戶不滿意而又不向我們抱怨,其給專營店帶來的最大傷害是()
A、客戶流失
B、客戶投訴
C、不良傳播
D、消極抵抗
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