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單項選擇題

準(zhǔn)時交車率對客戶滿意度以及專營店成本控制影響非常大，影響因素不包括（）

A、問診不準(zhǔn)確
B、派工不合理
C、出現(xiàn)增修項目
D、資源配置不足

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單項選擇題

客戶回店率是一個重要的運營指標(biāo)，統(tǒng)計分析時不包括（）

A、新車首?；氐曷?br /> B、舊車定?；氐曷?br /> C、保修期內(nèi)客戶的回店率
D、保修期外客戶回店率

單項選擇題

專營店進(jìn)店臺次按類別分不包括（）

A、維修服務(wù)客戶付費臺次
B、維修服務(wù)保修臺次
C、維修服務(wù)免費臺次
D、事故車臺次

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