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單項選擇題

下面哪一種關于服務顧問的描述是最準確的（）

A、服務顧問的主要工作是代表專營店為客戶提供滿意服務
B、服務顧問是聯(lián)系客戶和專營店之間的紐帶
C、服務顧問引導客戶消費，為專營店帶來利潤
D、服務顧問在客戶面前體現(xiàn)了專營店的專業(yè)形象

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單項選擇題

準時交車率對于客戶滿意度的影響非常大，專營店應使該指標維持在（）以上。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%

單項選擇題

準時交車率對客戶滿意度以及專營店成本控制影響非常大，影響因素不包括（）

A、問診不準確
B、派工不合理
C、出現(xiàn)增修項目
D、資源配置不足

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