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單項選擇題
如客人在旅館內發(fā)生摔倒、劃傷等人身意外傷害時,我們處理此類事件的原則是:連鎖店替客人向()爭取賠償。
A.醫(yī)療機構
B.保險公司
C.地方政府
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單項選擇題
“賠償和談判程序”的要點在于:談判時,店經(jīng)理應與客人進行()上的交流,以交朋友、聊天的形式與客人打交道。
A.道義
B.法規(guī)
C.感情
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單項選擇題
任何服務人員如在旅館發(fā)現(xiàn)散落在地的非法宣傳品,應全部收繳并上交()。
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.所在地派出所
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