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單項選擇題

預防客戶抱怨的關鍵因素不包括（）

A、分析造成抱怨的原因
B、事前的“檢查與調整”
C、消除引起抱怨的原因
D、降低客戶的期望值

你可能感興趣的試題

單項選擇題

利用價格折讓方法處理客戶抱怨時應該注意的是（）

A、折扣只是輔助手段
B、不要讓客戶覺得很容易就能得到優(yōu)惠
C、運用比較來說服客戶
D、以上都是

單項選擇題

客戶連續(xù)多久沒有回專營店維修保養(yǎng)記為流失客戶（）

A、3個月
B、6個月
C、12個月
D、24個月