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單項(xiàng)選擇題

客戶自費(fèi)購(gòu)置備件裝車后，專營(yíng)店不正確的做法是（）

A、保存維修紀(jì)錄
B、保存維修舊件
C、開具服務(wù)發(fā)票
D、提示保修規(guī)定

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單項(xiàng)選擇題

在CSI調(diào)查時(shí)，有關(guān)服務(wù)顧問(wèn)因素中“誠(chéng)實(shí)”的項(xiàng)目指標(biāo)指的是（）

A、誠(chéng)實(shí)報(bào)價(jià)
B、履行承諾
C、準(zhǔn)時(shí)交車
D、站在客戶立場(chǎng)建議維修方案

單項(xiàng)選擇題

以下哪種情況不屬于DYK專營(yíng)店保修范圍（）

A、不影響車輛性能的感覺(jué)問(wèn)題
B、非本店銷售的車輛
C、營(yíng)運(yùn)車輛
D、由保修件引起損壞的相關(guān)輔料

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