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單項(xiàng)選擇題

2011年?yáng)|風(fēng)悅達(dá)起亞CSI行業(yè)調(diào)研得分為（）

A.831
B.850
C.871
D.875

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單項(xiàng)選擇題

CSI行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，滿(mǎn)意度越高的客戶(hù)，向親戚朋友推薦該專(zhuān)營(yíng)店的比例（）

A.越高
B.越低
C.不變
D.無(wú)關(guān)聯(lián)

單項(xiàng)選擇題

2013年CSI行業(yè)調(diào)研中，權(quán)重最大的因子是（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)后交車(chē)
C.經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)施
D.服務(wù)顧問(wèn).

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