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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶提出的異議處理包括（）。

A、正確看待、冷靜友善
B、尊重客戶、征詢理解
C、審慎答復(fù)、據(jù)實(shí)以告
D、以上都是

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶提出的異議，客戶經(jīng)理要持（）的態(tài)度。

A、歡迎
B、不滿
C、高興
D、厭惡

單項(xiàng)選擇題

實(shí)際上往往有異議的客戶群最后成為（）的客戶群。

A、最多抱怨
B、最難滿足
C、最忠誠(chéng)
D、最具價(jià)值

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