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單項選擇題

在墓地管理與服務的基本流程中，客戶（）往往是服務的第一個環(huán)節(jié)。

A.訂墓
B.祭奠
C.咨詢
D.安葬

你可能感興趣的試題

單項選擇題

向客戶介紹墓地的方法主要有展示法和（）法。

A.介紹
B.評論
C.記錄
D.分析

單項選擇題

接待客戶電話咨詢是墓地管理員的一項服務內(nèi)容，對客戶的來電做法不正確的是（）。

A.鈴響三聲，必有應答
B.態(tài)度和氣，語言親切
C.認真接聽，記錄完整
D.忙完工作，再接電話

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