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多項選擇題
為緩解越來越大的成本和風險控制方面的壓力,實現(xiàn)規(guī)模經濟效益,商業(yè)銀行將更廣泛地采取包括業(yè)務外包、集中處理等市場化、集約化的運營模式,實現(xiàn)低成本運營和精準高效的風險的()。
A.識別
B.計量
C.監(jiān)測
D.控制
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多項選擇題
商業(yè)銀行將更加重視品牌營銷與服務品質的提升,注重客戶持續(xù)性服務體驗的改善,以頻繁友好的客戶接觸,有吸引力的回饋活動,以及特惠、增值、權益服務的針對性貼身傳遞,實現(xiàn)客戶()的提高。
A.滿意度
B.忠誠度
C.使用率
D.貢獻度
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多項選擇題
()都能贏得客戶,獲取可持續(xù)的價值回報,這是成熟市場上經營銀行卡業(yè)務的商業(yè)銀行普遍走過的發(fā)展歷程。
A.業(yè)務創(chuàng)新
B.服務提升
C.品牌創(chuàng)建
D.大規(guī)模發(fā)展
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