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問答題

【簡答題】客戶對投訴處理結(jié)果不滿意時，怎么辦？

答案：客戶對投訴處理結(jié)果不滿意時，客戶經(jīng)理要及時做相應(yīng)處理：（1）認真傾聽客戶的意見，找出客戶不滿意的原因，并做好記錄。（2）...

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【簡答題】處理客戶投訴的原則是什么？

答案：處理客戶投訴要以事實為依據(jù)，堅持公正、合理、合法的原則，具體有：（1）客戶滿意原則。（2）首問負責原則。（3）及時處理原...

【簡答題】CZ223代表什么類別的客戶？

答案：

城鎮(zhèn)食雜店中型低結(jié)構(gòu)非法客戶。

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