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單項選擇題

投訴人所在地與被投訴機構所在地不一致的，投訴人可以向（）人民銀行分支機構投訴。接到投訴的人民銀行分支機構應當（）。

A.投訴人所在地；自行處理該投訴
B.被投訴機構所在地；與相關人民銀行分支機構協(xié)商處理該投訴
C.任一；與相關人民銀行分支機構協(xié)商處理該投訴
D.任一；自行處理該投訴

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單項選擇題

人民銀行分支機構接到投訴后，能夠當場答復是否可以受理的，（）當場答復；不能當場答復的，（）于接到投訴之日起（）日內，做出是否受理的決定，并告知投訴人或代理人。

A.應當；可以；5
B.可以；可以，10
C.可以；應當，10
D.應當；應當；5

單項選擇題

人民銀行分支機構認為投訴人或代理人提交的投訴資料不完整的，（）告知投訴人或代理人補正。

A.應當一次性
B.應當口頭
C.可以書面
D.應當書面