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A.隨聲應(yīng)答
B.用語禮貌
C.調(diào)節(jié)情緒
D.以上都是

A.樹立自信心，克服膽怯害羞心理
B.用真誠(chéng)和尊重的態(tài)度，創(chuàng)造良好的談話氛圍
C.尋找雙方感興趣的話題，調(diào)動(dòng)雙方的積極性
D.使用日常生活中的“平常話”

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