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多項(xiàng)選擇題

升級(jí)時(shí)，在解決方案一欄中除正常添寫(xiě)帶用戶所做的操做及結(jié)果外，還需要添寫(xiě)哪些與升級(jí)相關(guān)的信息？（）

A.機(jī)型（需要時(shí)核實(shí)）
B.操作系統(tǒng)（需要時(shí)核實(shí)）
C.聯(lián)系人姓名（必須）
D.聯(lián)系電話（必須）

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于用戶來(lái)電接通后，馬上斷線的操作正確的是？（）

A.接通后如果沒(méi)有彈出用戶信息，則直接置就緒，接下一個(gè)電話
B.接通后如果已彈出用戶信息，直接置就緒，接下一個(gè)電話
C.接通后如果已彈出用戶信息，則確認(rèn)用戶，按斷線規(guī)范做記錄
D.無(wú)論是否彈出信息，直接就緒，接下一個(gè)電話

多項(xiàng)選擇題

筆記本的客服電話及服務(wù)時(shí)間描述正確的是？（）

A.4008108888/01058859507
B.4008106666/01058859506
C.8009908888/01058851110
D.早8：30-晚5：30
E.早9：00-晚6：00

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