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多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系維護(hù)的操作工具包括（）、客戶財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)、銀行產(chǎn)品手冊(cè)、知識(shí)庫(kù)、產(chǎn)品展示等。
A.專家團(tuán)隊(duì)
B.客戶檔案
C.技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)總結(jié)（分析）報(bào)告
