單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)需對(duì)預(yù)退房及余額不足的客人進(jìn)行催帳操作，以下關(guān)于催帳處理操作的描述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)應(yīng)在13：00左右查詢PMS系統(tǒng)并核對(duì)信息，記錄余額不足的房號(hào)和客人姓名
B.前臺(tái)應(yīng)對(duì)及時(shí)聯(lián)系余額不足的客人，詢問客人是否續(xù)住
C.前臺(tái)與客人確認(rèn)續(xù)住后，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地提醒客人支付預(yù)付款
D.前臺(tái)應(yīng)在20：00后復(fù)核，重復(fù)下午的催帳操作，避免遺漏

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單項(xiàng)選擇題

下面關(guān)于協(xié)議公司代付帳處理的描述不正確的是哪項(xiàng)？（）

A.在客人入住前應(yīng)由所屬公司書面確認(rèn)，店長(zhǎng)審批
B.結(jié)賬時(shí)打印《賓客賬單》，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)
C.按協(xié)議公司要求作欠款（按協(xié)議公司要求將指定費(fèi)用作欠款）
D.其他消費(fèi)由客人結(jié)清

填空題

前臺(tái)服務(wù)員在掛帳操作時(shí)，應(yīng)先在PMS系統(tǒng)中入賬，再打印《雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單》，最后請(qǐng)客人簽字確認(rèn)；《雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單》白聯(lián)隨當(dāng)日帳單封包給財(cái)務(wù)，紅聯(lián)放入相應(yīng)客賬袋內(nèi)；如果入賬項(xiàng)目涉及到其他部門的賠償事宜，（），作為物品補(bǔ)充的憑證。

答案：前臺(tái)應(yīng)為其他部門提供《雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單》復(fù)印件。

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前臺(tái)需對(duì)預(yù)退房及余額不足的客人進(jìn)行催帳操作，以下關(guān)于催帳處理操作的描述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

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下面關(guān)于協(xié)議公司代付帳處理的描述不正確的是哪項(xiàng)？（）

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前臺(tái)需對(duì)預(yù)退房及余額不足的客人進(jìn)行催帳操作，以下關(guān)于催帳處理操作的描述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

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