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多項選擇題

與顧客個人滿足相關(guān)的因素包括（）

A.偏好
B.需求
C.感知
D.口碑

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多項選擇題

負滿足顧客包括（）

A.恐怖分子顧客
B.人質(zhì)顧客
C.旁觀者顧客
D.傳教士顧客

多項選擇題

顧客滿足是顧客的（）

A.心理感受
B.一種愉悅感
C.消費態(tài)度
D.一種價值觀

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