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單項選擇題

如果顧客不是一種無條件的拒絕，就表明顧客對推銷人員推銷的商品已經(jīng)開始產(chǎn)生（）。

A.注意
B.興趣
C.購買欲望
D.決定購買

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單項選擇題

當顧客的異議得到滿意的處理后，他和推銷人員的關系就會（）。

A.和好
B.加強
C.變淡
D.不變

單項選擇題

（）是推銷人員處理顧客異議時首先要遵守的。

A.傾聽
B.多問
C.永不爭論
D.寬宏大量，面帶微笑