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單項選擇題

各客運段、車務(wù)段對藥箱藥品請領(lǐng)使用、登記，器械的交接、監(jiān)督檢查等要建立健全管理制度，（）負(fù)責(zé)領(lǐng)藥箱（藥品），及時補充藥箱，保證正常使用。

A.列車員
B.列車長
C.指定專人
D.流動人員

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，為旅客服務(wù)遇有失誤時，應(yīng)向旅客表示（）

A.歉意
B.理解
C.道歉
D.悔意

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，做好安全宣傳和防范，加強巡視，維護車內(nèi)秩序，無隨車叫賣、揀拾、討要等人員，保持（）的旅行環(huán)境。

A.最好
B.良好
C.舒適
D.優(yōu)雅