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單項選擇題

3R營銷組合是20世紀90年代初由美國哈佛大學兩位教授提出來的。以下不屬于3R組合的是()。

A、retention
B、related sales
C、relation
D、referrals

你可能感興趣的試題

單項選擇題

服務最顯著的特點是無形性，它給服務營銷帶來的影響是()。

A、服務質(zhì)量容易控制
B、服務不容易向顧客展示
C、供求矛盾大
D、顧客參與服務過程

單項選擇題

服務營銷的目的為了彌合()。

A、顧客期望與顧客感知的服務之間的差距
B、不了解顧客的期望造成的差距
C、未能履行服務承諾造成的差距
D、未按服務標準提供服務造成的差距

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