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單項(xiàng)選擇題

查房是指由（）按照一定標(biāo)準(zhǔn)檢查房間，以便保證客房清潔保養(yǎng)質(zhì)量。

A.服務(wù)員
B.客房部經(jīng)理
C.客房管理人員
D.飯店管理人員

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客房發(fā)生停水的情況后，需要幫助客人解決住宿的（）問(wèn)題，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)送水到客房。

A.生活
B.休息
C.用水
D.一切

單項(xiàng)選擇題

客人損壞客房的設(shè)備或用品同意飯店索賠，除在雜項(xiàng)收費(fèi)單中有客人簽名外，還必須有（）簽名。

A.服務(wù)員
B.服務(wù)員、主管
C.客人、服務(wù)員和經(jīng)手人
D.經(jīng)手人和接收部門（人）

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