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單項選擇題

客人損壞客房的設(shè)備或用品同意飯店索賠，除在雜項收費單中有客人簽名外，還必須有（）簽名。

A.服務(wù)員
B.服務(wù)員、主管
C.客人、服務(wù)員和經(jīng)手人
D.經(jīng)手人和接收部門（人）

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單項選擇題

對輕度醉酒的客人，服務(wù)員應(yīng)（）勸告，安置其回房休息。

A.及早
B.適當(dāng)
C.盡量
D.適時

單項選擇題

生病賓客要求服務(wù)員代買藥品時，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.婉拒
B.堅決拒絕
C.急客所急按要求立即購買
D.問清客人需購買的藥名、數(shù)量等

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