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單項(xiàng)選擇題

（）是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。

A.品牌形象
B.預(yù)期質(zhì)量
C.感知質(zhì)量
D.感知價(jià)值

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