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單項選擇題

銀行從業(yè)人員應(yīng)該恪守的從業(yè)基本準(zhǔn)則：（）

A.公平公正
B.保護客戶隱私
C.誠實信用
D.公平競爭

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單項選擇題

問問題的四種模式中，常運用于邀約拜訪客戶時間的是以下哪種？（）

A.開放式問題
B.封閉式問題
C.想象式問題
D.高獲得性問題；

單項選擇題

有關(guān)打電話前的三項準(zhǔn)備工作，下列敘述何者錯誤？（）

A.收集客戶的資料
B.了解客戶潛在的需求
C.找出關(guān)鍵的人物
D.隨機應(yīng)變，準(zhǔn)備紙和筆即可