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單項(xiàng)選擇題

藥商與醫(yī)院伙伴關(guān)系緊密，藥商提供醫(yī)院藥品分類(lèi)與管理系統(tǒng)的服務(wù)，藥商是通過(guò)增加下列哪一項(xiàng)顧客聯(lián)結(jié)來(lái)強(qiáng)化顧客關(guān)系（）？

A.增加長(zhǎng)期利益
B.增加短期利益
C.增加結(jié)構(gòu)利益
D.增加組織利益

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單項(xiàng)選擇題

在萬(wàn)達(dá)百貨公司周年慶的活動(dòng)中，許多知名品牌的保養(yǎng)品也打了很大的折扣，小美是碧歐泉（BIOTHERM）品牌的愛(ài)用者，與該專(zhuān)柜小姐有著良好的商業(yè)友誼關(guān)系。專(zhuān)柜小姐通知她，因?yàn)樗琴F賓客戶(hù)，將可為她預(yù)先保留限量30組的優(yōu)惠套裝，所以當(dāng)其他消費(fèi)者必須一大早排隊(duì)搶購(gòu)限量商品時(shí)，小美早已經(jīng)先預(yù)定了1組優(yōu)惠商品。碧歐泉專(zhuān)柜小姐是通過(guò)增加下列哪一項(xiàng)顧客聯(lián)結(jié)來(lái)強(qiáng)化顧客關(guān)系（）？

A.增加促銷(xiāo)收益
B.增加市場(chǎng)占有率
C.增加社交利益
D.增加組織利益

單項(xiàng)選擇題

哈雷機(jī)車(chē)公司贊助哈雷車(chē)友會(huì)，首次購(gòu)買(mǎi)哈雷機(jī)車(chē)的車(chē)主可享有一年免費(fèi)會(huì)員，會(huì)員福利包含獲贈(zèng)一本名為《Hog Tales 》的雜志、旅游手冊(cè)、緊急道路服務(wù)、特別設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)、失竊獎(jiǎng)賞服務(wù)、折扣旅館費(fèi)率，以及在度假時(shí)可租用哈雷機(jī)車(chē)。公司也推出H.O.G的網(wǎng)站，包括俱樂(lè)部分會(huì)、事件與特別會(huì)員專(zhuān)區(qū)的信息。上述哈雷機(jī)車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有助于下列哪一項(xiàng)（）？

A.進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
B.進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救
C.進(jìn)行顧客差異化
D.提高車(chē)主對(duì)產(chǎn)品的使用率