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判斷題

作為一位稱職、優(yōu)秀的秘書(shū)一定要具備機(jī)智圓滑、隨機(jī)應(yīng)變的能力，要準(zhǔn)確判斷通知人的目的和意圖。

答案：正確

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如果主叫方也作了自我介紹，則可進(jìn)行正式通知。但如果主叫方?jīng)]有作自我介紹，秘書(shū)就應(yīng)當(dāng)用禮貌的方式了解對(duì)方的單位及主叫人的姓名和工作單位地址。

答案：錯(cuò)誤

接電話的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該清晰而愉快，因?yàn)榻与娫捘茱@示出說(shuō)話人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格。

答案：正確

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