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判斷題

適時提醒或勸導客戶遵守“一米線”制度。

答案：正確

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受理業(yè)務時，要積極主動，熱情周到。解答疑難問題要耐心細致、準確詳盡。實行“首問負責制”。

答案：正確

對客戶進行差異化服務主要是指服務質(zhì)量的差異化。

答案：錯誤