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多項選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當遵守職業(yè)操守，并接受所在機構(gòu)、（）的監(jiān)督。

A、銀行業(yè)自律組織
B、監(jiān)管機構(gòu)
C、政府部門
D、社會公眾
E、上級領(lǐng)導(dǎo)

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單項選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當耐心、禮貌、（）處理客戶的投訴。

A、周到
B、細致
C、認真
D、微笑

單項選擇題

根據(jù)風險提示要求，向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時，銀行業(yè)從業(yè)人員對客戶提出的問題應(yīng)當本著（）的原則答復(fù)。

A、實事求是
B、客觀公正
C、耐心細致
D、誠實信用

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