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問答題

【簡答題】服務(wù)市場營銷的主要要素有哪些?

答案:

主要有:產(chǎn)品、分銷、定價、促銷、人員。

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名詞解釋

服務(wù)促銷

答案:

指為了和目標(biāo)顧客及相關(guān)公眾溝通信息,使他們了解企業(yè)及其所提供的服務(wù)、刺激消費(fèi)需求二設(shè)計和開展的營銷活動。

名詞解釋

服務(wù)環(huán)境

答案:

指企業(yè)向顧客提供服務(wù)的場所,包括影響服務(wù)過程的各種設(shè)施,以及許多無形的要素。

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