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單項選擇題

在線顧客可以自由穿梭于公司的各個不同職能部門之間，而不受任何限制。這屬于（）新的客戶服務(wù)方式。

A.為客戶提供準(zhǔn)確的信息
B.與客戶進(jìn)行有效的交流
C.真正解決客戶的問題
D.建立“無縫銜接”的客戶關(guān)系

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單項選擇題

顧客購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)價格降低了，這屬于（）問題。

A.售前服務(wù)問題
B.售中服務(wù)問題
C.售后服務(wù)問題
D.顧客自己的問題

單項選擇題

客戶按（）來分，可分為曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。

A.性質(zhì)
B.交易過程
C.時間序列
D.市場地位