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單項選擇題

要提高物流服務(wù)水平，首先必須提高物流系統(tǒng)中（）。

A.每一項工作的質(zhì)量
B.員工的素質(zhì)
C.各項活動的協(xié)調(diào)性
D.各項活動的運(yùn)作效率

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單項選擇題

作為企業(yè)客戶服務(wù)一部分的物流服務(wù)，最終要通過（）體現(xiàn)出來。

A.顧客的滿意度
B.企業(yè)的收益
C.運(yùn)作績效
D.企業(yè)信譽(yù)度

單項選擇題

（）是企業(yè)是否具備應(yīng)付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力。

A.運(yùn)作速度
B.反應(yīng)時間
C.故障的補(bǔ)救
D.靈活性

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