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單項選擇題

在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（）。

A．有形展示
B．無形展示
C．藍圖技巧
D．標準跟進

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單項選擇題

服務(wù)價格之所以被營銷經(jīng)理重視，是因為價格是營銷組合因素中決定收入的（）。

A．次要因素
B．一般因素
C．主要因素
D．外部因素

單項選擇題

服務(wù)保證主要是強調(diào)承諾的（）。

A．必要性
B．真實性
C．徹底性
D．可靠性