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多項選擇題

服務(wù)通?？蛇\用（）來實現(xiàn)有形展示。

A．實體環(huán)境
B．企業(yè)文化
C．信息溝通
D．價格
E．企業(yè)精神

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多項選擇題

實體環(huán)境主要包括（）。

A．周圍因素
B．地理因素
C．設(shè)計因素
D．人口因素
E．社會因素

多項選擇題

感知性指提供服務(wù)的有形部分，如各種（）和人員的儀表等。

A．設(shè)施
B．口碑
C．設(shè)備
D．需求
E．承諾

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