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單項選擇題

羅森塔爾效應是（）的一種表現。

A.情緒ABC法
B.合理情緒法
C.心理暗示法
D.日志創(chuàng)作法

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電話呼入交易處理主要是指客服代表根據客戶的需求在線進行交易操作。

答案：錯誤

客戶服務并不是強調怎么做，而是只有發(fā)自內心地為客戶服務，讓客戶滿意，才是真正的客戶服務。

答案：錯誤

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