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單項選擇題

接待員利用閑暇時間檢查訂單，將已到客人的訂單取出，并在訂單上寫明房號和人數(shù)，把已到客人的收據(jù)和信用卡轉給前臺（）。

A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處

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單項選擇題

接待員當班過程中，如有重要通知和有待解決的問題，必須在（）上詳細記錄，以便交班。

A.交接本工
B.問訊記錄
C.開房記錄
D.訂房記錄

單項選擇題

接待崗中由（）負責給當天的重要客人、有特殊訂房要求的客人以及團體預分房間。

A.散客接待服務員
B.入住登記人員
C.分房組服務員
D.樓層服務員

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