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單項選擇題

客人前來退房離店，迅速辦理結(jié)賬手續(xù)，每位客人辦理退房時間不超過（）。

A.5分鐘
B.20分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘

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單項選擇題

客人離店提前做好準備工作，各收款點的賬單送到（）準確及時。

A.餐飲收款點
B.客房收款點
C.前廳收款點
D.經(jīng)理室

單項選擇題

前廳制作每日客人（），掌握離店客人姓名、房號、住期、離店時間準確及時。

A.行李登記表
B.預(yù)訂登記表
C.住宿登記表
D.離店分析表

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