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單項(xiàng)選擇題

研究客人的（），從而為管理者的經(jīng)營提供幫助。

A.相貌
B.要求
C.生理
D.心理

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

即使客人的投訴不對，也要（）地聽完，再做必要的解釋。

A.虛心
B.誠心
C.耐心
D.細(xì)心

單項(xiàng)選擇題

在贊揚(yáng)客人時(shí)要根據(jù)具體情況而定，要有針對性和（）。

A.選擇性
B.指向性
C.周期性
D.階段性

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