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單項選擇題

客人報失，要保持冷靜，認真聽取客人反映情況，（）的意見和說一些否定語言。

A.提出質(zhì)疑
B.作結(jié)論性
C.不做任何結(jié)論性
D.發(fā)表個人

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單項選擇題

客人報失，要保持冷靜，（），不做任何結(jié)論性的意見和說一些否定語言。

A.鑒別真假
B.仔細盤問
C.做好詢問記錄
D.認真聽取客人反映情況

單項選擇題

上海菜是我國（）一帶的菜肴代表，在博取各方之長、適當(dāng)變化之中，形成兼容并蓄、廣采博收、淡雅鮮醇的特色。

A.江南
B.準(zhǔn)南
C.江浙
D.蘇錫

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