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問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)房間地毯有客人丟擲的煙頭燙洞，怎么辦？

答案：保持該區(qū)域原狀；
通知部長及房務中心，再由房務中心通知大堂副理到現(xiàn)場查看；

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【簡答題】遇到客人醉酒，怎么辦？

答案：通知部長和大堂副理；
安置客人回房休息，切忌單獨扶醉客入房，可請一同事幫忙；<...

【簡答題】如果客人外出，交待來訪客人可以在其房中等待，怎么辦？

答案：首先向客人了解來訪者姓名及主要特征：
來訪客人到了樓層，經(jīng)過辨別確認后，請來訪者辦理訪客登記；...

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