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問答題

【簡答題】晚上客人打電話纏住服務員，要求陪其聊天時，這么辦？

答案：委婉告訴客人，當班時間有很多工作要做，如果不按時完成，會影響對客人的服務質(zhì)量；
同時告訴客人，...

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【簡答題】如何區(qū)分度假村的貴賓？

答案：對飯店的生意有極大的幫助、可提供飯店大量生意的客人；
職位較高的政府員和外交人員；᠑...

【簡答題】要保持良好的表情，怎么辦？

答案：時刻面帶微笑；
精神飽滿，不可帶醉態(tài)、倦意上班；
說話時不可太夸張，...

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