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多項選擇題

服務監(jiān)測的方法有（）

A、服務目標追蹤法
B、現(xiàn)場調查
C、客戶詢問
D、信息收集

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多項選擇題

服務監(jiān)測的作用有（）

A、提高服務滿意度
B、提供評估依據(jù)
C、服務改進參與
D、指導服務人員

多項選擇題

服務監(jiān)測由（）共同組成

A、服務監(jiān)督
B、服務測量
C、服務指導
D、服務體驗

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