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單項(xiàng)選擇題

常見(jiàn)的服務(wù)測(cè)量主要是從兩個(gè)維度展開(kāi)—客戶(hù)滿(mǎn)意度和（）。

A、服務(wù)水平
B、客戶(hù)盈利
C、客戶(hù)建議
D、客戶(hù)投訴

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)測(cè)量，指從（）方收集信息對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

A、營(yíng)銷(xiāo)人員
B、服務(wù)
C、受服務(wù)
D、市場(chǎng)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)測(cè)量，指從受服務(wù)方收集信息對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

A、產(chǎn)品
B、人員
C、服務(wù)
D、環(huán)境