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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測(cè)的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、客戶詢問(wèn)和（信息收集）四種方法。

A、投訴收集
B、信息收集
C、消費(fèi)者收集
D、客戶收集

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測(cè)的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、（）和信息收集四種方法。

A、客戶經(jīng)理詢問(wèn)
B、客戶詢問(wèn)
C、消費(fèi)者詢問(wèn)
D、投訴受理員詢問(wèn)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測(cè)的方法有（）、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、客戶詢問(wèn)和信息收集四種方法。

A、服務(wù)目標(biāo)追蹤法
B、客戶追蹤法
C、消費(fèi)者追蹤法
D、客戶經(jīng)理追蹤法

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