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單項(xiàng)選擇題

顧客接待環(huán)節(jié)中的四個(gè)重點(diǎn)是：待機(jī)接觸、拿遞展示、介紹推薦、（）。

A.開單收費(fèi)
B.成交送別
C.結(jié)算收找
D.買單

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單項(xiàng)選擇題

顧客接待的10個(gè)基本環(huán)節(jié)是：待機(jī)、接觸、出樣、（）、開票、收找、包扎、遞交、送別。

A.演示、比較
B.試飲、比較
C.沖泡、品飲
D.展示、介紹

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)茶藝師在為顧客送上所需的茶時(shí)，以下屬于信息溝通過程四要素中的“接受者”的是（）。

A.顧客
B.吧臺茶藝師
C.茶藝師
D.領(lǐng)班

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