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判斷題

出版物發(fā)行員在工作中經常能接到消費者打來的電話，詢問某某出版物有沒有，什么時間到貨，如果這里沒有到哪兒去買等。這時，只有前臺出版物發(fā)行員才有義務回答。

答案：錯誤

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在咨詢解答服務的工作中，對于不明確的問題，出版物發(fā)行員要請消費者重復直到自己理解，通過溝通充分理解消費者需要解決的問題，為準確回答問題做好準備。

答案：錯誤

消費者選購出版物地點的先決條件，一般集中表現(xiàn)為名。店、大店效應和購買方便這兩點上，出版物發(fā)行單位的地點適宜、營業(yè)時間合適、開架銷售，等等，是購買方，便的表現(xiàn)形式。

答案：正確