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問答題
【簡答題】什么叫緊急出口？酒店如何告知客人？
答案：
酒店專門設置的，供店內人員在發(fā)生火災等緊急情況時逃生用的出口。緊急出口處須有明顯標志，客房內須有從該客房通往緊急出口的示...
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問答題
【簡答題】某日中午，一位已訂妥你酒店房間的客人要求前去接機的酒店代表先將他的兩件行李送回酒店，待他晚上回店開房后再取回行李，你應如何處理？
答案：
（1）了解行李情況。貴重物品或金錢，應請客人自己攜帶；易碎品則要小心輕放；
（2）檢查一下行李的破損情況；
（2）檢查一下行李的破損情況；
問答題
【簡答題】當你在前廳范圍內發(fā)現(xiàn)兩件無人認領的行李，你會如何處理？
答案：
為保護客人財物，可先放至行李保管處，檢查后如不屬違禁品后寄存；根據(jù)行李上的一些線索查找失主；如失主找到后須認領行李時，要...
